FAQ's

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?

Insgesamt sollte es nicht länger als 7-14 Werktage dauern, bis ein Paket ankommt. In vereinzelten Fällen kann es etwas länger dauern.

Ich habe eine große Bestellung aufgegeben, aber es noch nicht alle Artikel eingetroffen.

Wir versenden Artikel in kleinen Gruppen, damit Sie nicht auf Artikel warten müssen, die möglicherweise etwas länger dauern. Seien Sie versichert, alle Ihre Artikel werden ankommen.

Muss ich noch andere Kosten bezahlen?

Weitere Kosten fallen weder jetzt, noch in Zukunft an.

Woher wird meine Bestellung verschickt?

Alle Bestellungen werden ab unserem Lager in Asien versandt. Dadurch können wir unnötige Gemeinkosten vermeiden und unsere Rabatte direkt an die Kunden weitergeben.

Bieten Sie Nachnahme an?

Derzeit können wir keinen Nachnahmeservice anbieten. Alle Bestellungen müssen an der Kasse vor dem Versand über Paypal, unseren Kartenzahlungsdienst oder Klarna bezahlt werden.

Wie sicher ist es, eine Bestellung auf Ihrer Website aufzugeben? Haben Sie Zugriff auf meine Bankdaten?

Ihre Kartendaten sind sicher, Zahlungen werden über unseren Hosting- und Store-Anbieter (Shopify) abgewickelt, der nach Level 1 PCI DSS zertifiziert ist.

Pfotenlove selbst hat keinen Zugriff auf Ihre Kartendaten und Ihre Zahlung, die über Shopify abgewickelt wird, wird später an uns überwiesen.

Alternativ können Sie auch über unseren zusätzlichen Zahlungsanbieter bezahlen